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  推動智慧城市 金門路燈進入智慧管理境界 2017.06.28
李增汪/綜合報導。
金門縣目前約有1萬6千多盞路燈及景觀燈,散佈於全島各區,加上早期建置之期程,廠商及規格均不一,又隨著LED路燈的技術日新月異及普及化,早期由各鄉鎮公所建置的路燈在民國94年後陸續移交養工所管理,發現設施維護相當不易,加上地區氣候潮濕,天雨後常常發生電源短路現象,或因蟲蟻躲在開關箱等原因造成短路,甚有施工單位進行工程施作破壞管線未及時告知修護逕而掩蓋了事,均是造成路燈短路主因之一。
 對此,考量管理路燈因為無法預知燈具何時損壞以及對損壞路燈能未能有效及時處理,以及以傳統人工描述性的報修,對於維護管理單位是否能精確進行妥處是一個相當頭疼的問題,為了能夠將本縣所有的路燈資訊作一整合及能夠及時了解路燈損壞的狀況,金門縣養護工程所推動「金門縣路燈資訊管理系統建置案」,並於106年5月中進行試營運,金門縣的路燈正式進入智慧管理的階段,也呼應了金門推動智慧城市的未來趨勢及行動力。
 該系統的建置是將路燈及900餘座開關箱等相關設施納入規劃,賦予每盞路燈一張身分證,透過全面普查,達成系統資訊整合、便利民眾回報、較易維護管理及資訊統一,這對於本縣路燈整體管理是一大進步,使民眾直接參與政府施政治理。
地區上週連續大雨,持續潮濕,造成部分路段路燈發生短路現象,金門縣養護工程所除逐一排除修復外,也經由報修方式觀察到傳統人工路燈報修及先前建置完成的智慧路燈報修系統,在金門目前大力推動智慧城市的過程中,透過智慧路燈報修有明顯的成長。
 養工所表示,以5月中試營運的智慧路燈報修系統統計資料截至6月27日分析,其中網路報修計3件,QRcode報修77件,每週定期二次夜間自行巡查發現計118件,1999通報計19件,人民陳情4件,以傳統人工受理431件,該分析表示,現階段雖然鄉親仍習慣以傳統人工受理方式通報,然而以網路通報及QRcode報修亦呈明顯成長。 養工所新建置的路燈編號牌與原訂在路燈上的大型直式舊編號牌在系統上是相同的編碼,未來新建置的路燈將統一採用五碼數字及QRcode管理,所以鄉親只要發現路燈不亮或損壞時,皆可透過以下方式進行報修:
 第一種是因應近來智慧型手機發展趨勢,本案特別規劃設計結合QR-Code二維條碼功能,使用者僅須透過可上網的智慧型手機掃瞄路燈QRcode編號,不用下載APP便能連結到報修服務網歡迎主畫面,點選路燈故障,立即通報,不需撥打專線也不需輸入路燈編號,只要留下名字及手機號碼並勾選完工簡訊回覆,維修完畢後可及時將訊息傳達到原報修留下的手機號碼,方便民眾報修與查詢,也讓養工所能在第一時間取得故障資訊並安排維修人員備料並前往處理。而該歡迎畫面同時也預留建置旅遊欄位,方便來金旅遊的遊客,如一時不清楚所在位置時,只要手機可上網及具備QRcode掃瞄功能者,朝路燈桿上的QRcode一掃瞄,點選歡迎畫面的旅遊欄位,即會出現以google-map為底圖的畫面,包含週邊的旅遊點及K-bike位置均能一一呈現,輕鬆搞定,養工所也在思考及充實相關功能,未來期望達到路燈在哪裡,資訊就在那裡,以滿足更多觀光諮詢的需求。
 第二種是利用家中電腦登錄http://lamp.kinmen.gov.tw/slkinmen網址,即可出現金門縣政府路燈報修便民服務系統畫面,該系統建置完善,可滿足習慣使用桌機作業的鄉親及使用者,值得一提的是,該網址於5月25日建置瀏覽計數器,迄6月27日僅約一個月即累積16000餘次瀏覽,顯見地區仍有部分民眾願意嚐試新知及資訊汲取,對地區推動智慧城市,不啻是一大進步。
 第三種是考量現仍有部分鄉親不習慣使用智慧型手機,即可以依據編號牌上的服務專線撥打0800020120的免付費電話告知養工所服務人員路燈編號,由於發現路燈不亮時都在夜晚,所以本案編號牌有夜間反光效果的編號牌,更容易讓民眾辨識。
 第四種是金門縣政府近期也推出看見金門1999APP,只要下載該APP,其中也有針對路燈不亮,道路不平,水溝不通等部分透過該媒介,讓養工所能第一時間掌握並及時維修的功能,該APP的建置也是考量廣大需求所推出的智慧治理。當然以1999電話反映也是鄉親習慣的方式之一。
 由於有了這些不斷創新的思維,即是在推動智慧城市過程的必要助力,當鄉親都漸有共識,才能集思廣益,精益求精,使得本縣智慧治理整體設施的維護管理更加的迅速與便捷,民眾可以透過智慧設施的建置,快速反映設施損壞的位置,管理機關也可以更快的進行修繕,當然這也是需要一段長時間的磨合期,因此,養工所表示6月1日邀請地區村里長及台電、1999等相關人員在金門縣政府多媒體簡報室辦理宣導即獲得廣大迴響,這也是一項創意施政,加強村里長第一線功能的再提昇,也能減少數位落差及達到數位行銷,即因此希望大家可以告訴大家並實際參與使用該管理系統,同時也是近期仍持續接獲鄉親未諳智慧系統之便利,仍以熟悉的人工報修方式,爰再此宣導,並製作影片提供鄉親知悉,以行銷的方式(如所附QRcode,鄉親只要利用可上網的智慧型手機即可觀看或至如遇到有路燈壞掉的地方就拿起手機掃一下QR-Code,養工所會盡快的進行路燈的修繕與維護或登打網址https://youtu.be/9zT5nrCX_jc,落實陳福海縣長推動智慧城市的政策目標,共同守護浯島美麗家園盡一份心力。
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